Preguntas Frecuentes
1 - Por qué en ocasiones los artículos no están disponibles o listos para su entrega?
2 - He comprado algo pero he cambiado de idea. ¿Qué puedo hacer?
3 - Soy residente en Canarias, Ceuta, Melilla o en un pais extracomunitario
4 - Tengo una empresa o entidad domiciliada en la Union Europea. ¿Que debo hacer?
1 - ¿Por qué en ocasiones los artículos no están disponibles o listos para su entrega?
En ciertos momentos y debido a la rotura de stock de algún productor o fabricante así como debido a problemas logísticos puede suceder que alguno de nuestros productos no estén disponibles para su entrega inmediata. Esto no suele ser una circunstancia habitual, pero si así sucede, indicamos claramente sobre la imagen del producto su falta de disponibilidad. En cualquier caso, en un breve plazo de tiempo volveremos a disponer del producto para su envio.
2 - ¿He comprado algo pero he cambiado de idea. ¿Qué puedo hacer?
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por las principales firmas comerciales gallegas y la mayoría de ellos protegidos por denominaciones de origen. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Protur Galicia, sl quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@productos-gallegos.com o bien llamando al 981740074.
3 - Soy residente en Canarias, Ceuta, Melilla o en un pais extracomunitario
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Protur Galicia, sl calle Santa Catalina, 48 Fisterra A Coruña (España)
4 - Tengo una empresa o entidad domiciliada en la Union Europea. ¿Que debo hacer?
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en www.productos-gallegos.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a info@productos-gallegos.com, una vez recibido tramitaremos su pedido exento de IVA.
